KI in der Arztpraxis — Telefon-Entlastung, Online-Terminvergabe & strukturierte Anamnese
In der durchschnittlichen Hausarztpraxis klingelt das Telefon 80–120 Mal am Tag. 80 % der Anrufe sind Routine: Rezept, Termin, Krankschreibung. Eine KI-Lösung kann hier sofort entlasten — wenn sie sauber gebaut ist.
1. KI-Telefonassistent für Standardanliegen
Der KI-Assistent nimmt Anrufe an, identifiziert das Anliegen, vergibt Termine oder verlängert Rezepte (sofern hinterlegt). Notfälle und komplexe Fragen werden sofort durchgestellt. Die Stimme ist klar als KI gekennzeichnet — Pflicht nach EU AI Act.
2. Online-Terminvergabe mit Symptom-Triage
Patient beschreibt Symptome, KI ordnet vor (z. B. „akute Rückenschmerzen → Slot beim Orthopädie-Termin, nicht Hausbesuch"). Das ist KEINE Diagnose, sondern eine Triage zur richtigen Terminkategorie.
3. Strukturierte Vor-Anamnese
Vor dem Termin füllt der Patient einen kurzen Chat aus: Beschwerden, Dauer, Vorerkrankungen, Medikamente. Die KI strukturiert das Ergebnis nach SOAP-Schema, der Arzt sieht alles vor dem Patientengespräch.
Effekt: Mehr Zeit für den Patienten, weniger für die Erstaufnahme.
DSGVO & Schweigepflicht
Gesundheitsdaten sind besondere Daten nach Art. 9 DSGVO. Daher: EU-Hosting (Hetzner Frankfurt), AVV, Verschlüsselung auf Transport- und Speicherebene, Pseudonymisierung wo möglich. Wir nutzen für Praxen ausschließlich europäische Open-Source-Modelle.
Häufige Fragen
Darf eine KI in der Arztpraxis Termine vergeben?
Ja, sofern transparent ist, dass der Patient mit einer KI spricht (EU AI Act, Art. 50). Wir kennzeichnen das immer klar.
Was passiert mit Patientendaten?
EU-Hosting, AVV nach Art. 28 DSGVO, Verschlüsselung, kein Training auf Patientendaten. Auf Wunsch lokales Hosting in der Praxis möglich.
Wie viel kostet das pro Monat?
Einmalig 9.900–14.900 € Setup (je nach Umfang), laufend ab 290 €/Monat. Spart in einer 2-Arzt-Praxis typischerweise eine halbe MFA-Stelle.
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